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天下雜誌「金牌服務大賞」調查結果出爐，其中在人壽保險公司部分，國泰人壽以數位行動化服務、創新廣宣方式與社群媒體經營拿下「人壽保險業第一名金賞寶座」。國泰人壽副總經理李永振表示，本次獲獎對全體同仁有莫大的鼓勵，也見證公司3年前推動的「登峰計畫」已獲得初步成效。if (typeof(ONEAD) !== "undefined"){ONEAD.cmd = ONEAD.cmd || [];ONEAD.cmd.push(function(){ONEAD_slot('div-inread-ad', 'inread');});} 他指出，國泰人壽已將各項服務導入行動化，如行動投保等，同時用心經營社群媒體。未來國泰人壽將不斷檢視並精進自我，以客戶為中心，提供超越期待的產品與服務，以回饋消費者的支持與肯定。國泰人壽指出，因應全民行動化時代，率先全面e化，領先同業推出業界首創的「國泰App市集」，將投保、理賠與保全等各項服務導入行動化，開發16支專屬App，提供國泰人壽2.5萬名e行動業務員一站式行動服務資源平台，讓全台保戶實際體驗到快速又便利的服務。為了提供更便捷的服務，國泰人壽去年底率先推出「網路投保」，為業界唯一提供線上投保、改期、解約、註銷旅平險之保單管理服務，讓民眾可24小時隨時隨地瀏覽商品介紹並立即投保，目前商品有旅平險、意外傷害險、定期壽險等。國泰人壽表示，如何呼應年輕族群的聲音與需求也是現在重要課題之一，透過社群媒體、創新廣宣與贊助體育活動等方式拉近年輕族群距離。
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